Termini di Utilizzo

1. Identificazione del Venditore

Il Sito è gestito da welmixa.eu S.r.l., con sede legale in Via Torino, 47 – 20123 Milano (MI), Italia. Partita IVA: IT04821930156. Il venditore è iscritto al Registro delle Imprese di Milano con numero REA MI-832145. Tutte le attività di vendita online sono svolte nel pieno rispetto del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea applicabile al commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

Per qualsiasi comunicazione relativa agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini, puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +39 02 8931 2754 (lun–ven, 9:00–18:00).

2. Utilizzo del Sito

Il Sito è destinato esclusivamente a utenti maggiorenni che agiscono per scopi personali non commerciali. Utilizzando il Sito, l'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate, a non utilizzare il Sito per scopi illeciti o lesivi dei diritti di terzi, a non tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi informatici della Società, a non riprodurre, distribuire o modificare i contenuti del Sito senza espressa autorizzazione scritta.

La Società si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Sito a qualsiasi utente che violi i presenti Termini, senza preavviso e senza alcuna responsabilità verso l'utente stesso.

Il contenuto del Sito — inclusi testi, immagini, loghi, grafica, video e codice sorgente — è di proprietà esclusiva di welmixa.eu S.r.l. ed è protetto dalle leggi sul diritto d'autore e dalla normativa sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

3. Processo di Acquisto

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire e non un'offerta contrattuale vincolante. Il contratto di acquisto si perfeziona quando la Società invia all'utente una email di conferma dell'ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, le modalità di spedizione e i recapiti per l'assistenza.

Per completare un acquisto, l'utente deve: selezionare il prodotto e la quantità desiderati, inserire l'indirizzo di spedizione e i dati di fatturazione, scegliere la modalità di pagamento, confermare l'ordine tramite il pulsante "Conferma ordine". Prima della conferma definitiva, l'utente ha la possibilità di verificare e correggere tutti i dati inseriti.

La Società si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo sul sito, sospette frodi o dati di spedizione non verificabili. In questi casi, l'utente verrà informato tempestivamente e, se già pagato, rimborso integrale nei tempi tecnici dell'istituto di pagamento.

4. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono in Euro (€) e includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout e variano in base alla zona di consegna e al valore dell'ordine. Gli ordini superiori a €79,90 beneficiano della spedizione gratuita.

I metodi di pagamento accettati includono carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario anticipato. I pagamenti con carta sono gestiti da operatori certificati PCI DSS; welmixa.eu non ha mai accesso diretto ai dati della carta di credito dell'utente.

La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le eventuali variazioni di prezzo non avranno effetto sugli ordini già confermati. In caso di errore di prezzo evidente sul Sito, la Società contatterà l'utente per chiarire la situazione prima di procedere con la spedizione.

5. Spedizione e Consegna

La Società si impegna a spedire gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati, calcolati dalla data di spedizione, variano in base alla zona geografica: 1–2 giorni lavorativi per il Nord Italia, 2–3 giorni per il Centro Italia e 3–4 giorni per il Sud Italia e le Isole. Tali tempi sono indicativi e non costituiscono garanzia contrattuale.

La Società non è responsabile per ritardi causati da eventi fuori dal proprio controllo, inclusi scioperi dei corrieri, calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse o problemi logistici straordinari. In questi casi, l'utente sarà informato tempestivamente.

Al momento della consegna, l'utente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo. In caso di danni visibili, è consigliabile accettare il pacco con riserva scritta al corriere e segnalare il problema entro 24 ore alla Società tramite email.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione tramite email a [email protected] con oggetto "Esercizio del diritto di recesso – Ordine n. [numero ordine]".

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con imballo integro e sigilli non rimossi, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di reso sono a carico dell'utente, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme all'ordine. Il rimborso dell'importo pagato avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti o il cui sigillo di sicurezza sia stato rimosso, per ragioni di igiene e tutela della salute, ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo.

7. Garanzia Legale e Prodotti Difettosi

Tutti i prodotti venduti da welmixa.eu S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo, per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. In caso di difetto di conformità, l'utente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del prodotto, o, qualora ciò non sia possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, contattare il servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, allegando documentazione fotografica e il numero d'ordine. La Società si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi e a gestire la pratica nel più breve tempo possibile.

8. Limitazione di Responsabilità

La Società non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo del Sito o dei prodotti acquistati, nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Questa limitazione non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni contenute nel Sito hanno scopo puramente informativo e promozionale. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata. Non costituiscono un farmaco. Si raccomanda di consultare il proprio medico o specialista prima dell'utilizzo, soprattutto in caso di condizioni particolari o assunzione di altri integratori.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, le parti convengono di tentare in via preliminare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente il Foro di Milano, fatto salvo il foro del consumatore ai sensi dell'art. 33, co. 2, lett. u) del Codice del Consumo.

L'utente consumatore residente nell'UE ha inoltre la possibilità di utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.